Karin mag geen postzegels verkopen bij haar PostNL-punt en dus scheldden klanten haar uit

Geen postzegels, geen rouwpost: alleen pakketten aannemen en afgeven. Karin Benschop (42) heeft in haar winkel een PostNL-punt, maar ze mag lang niet alle service verlenen. Uit onbegrip schelden boze klanten haar geregeld uit. Totdat één emotionele Facebook-post alles verandert.